Política de Reembolso e Devolução

Nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes com nossos suplementos. No entanto, compreendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário devolver ou solicitar o reembolso de um produto. Nossa política de reembolso e devolução foi desenvolvida para oferecer clareza e confiança em cada etapa do processo.

Condições de Devolução

Para que possamos processar a devolução e/ou reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

1. Estado do Produto: Aceitamos a devolução de suplementos apenas se estiverem em sua embalagem original, lacrados e não abertos.
2. Prazo para Devolução: O prazo para solicitar a devolução do produto é de até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
3. Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra para validar a devolução.

Procedimento de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail: frickymonstersuplementos@gmail.com ou telefone: 11959010234 para iniciar o processo de devolução. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja um reembolso ou troca.
   
    
2. Envio do Produto: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro no envio ou produto danificado.
3. Recebimento e Análise: Após recebermos o produto, será realizada uma análise para verificar se ele atende aos critérios de devolução. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis.
4. Aprovação e Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, podendo levar até 10 dias úteis para ser efetivado.

Exceções

• Produtos Abertos: Não aceitamos a devolução ou reembolso de produtos cuja embalagem foi aberta ou violada. A integridade do produto é essencial para garantir a qualidade e segurança dos suplementos.
• Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção podem estar sujeitos a políticas específicas de devolução, que serão informadas no momento da compra.

Considerações Finais

Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade e garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!